Atualização a partir de 29 de Julho de 2021
É muito importante para nós que os usuários do TravenUp conheçam os
Termos e Condições Gerais de Uso (TERMOS DE USO), pois trazemos
informações necessárias para que usuários do site, sejam compradores,
vendedores ou anunciantes, tenham uma boa experiência ao utilizar a
plataforma da TRAVENUP. Usar o Site implica na compreensão,
aceitação e vinculação automática a este TERMOS DE USO. Se Você
não concordar com quaisquer condições previstas neste TERMOS DE
USO, poderá deixar de utilizar o Site.
Lembre-se que além deste TERMOS DE USO, algumas questões
específicas devem seguir Termos e Condições específicos, chamados
nesse documento de “Condições Particulares”. Consulte em caso de
qualquer dúvida, elas são parte das nossas regras:
 
(i) Termos e Condições Gerais de Uso do Chat;
(ii) Produtos e Serviços Proibidos na TRAVENUP;
(iii) Regras para Anúncios;
(iv) Planos Profissionais;
(v) Política de Privacidade;
(vi) [Outros TERMOS DE USOS]
 
Você vai encontrar nos itens abaixo, de forma bastante objetiva e clara, as
principais informações para que possa utilizar corretamente as nossas
funcionalidades nesse TERMOS DE USO.
1 – Quem é o TRAVENUP
Ao utilizar o Site, você está acessando uma funcionalidade do Travenup.com
Atividades de Internet Ltda., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 20.829.094/0001-13.
Se tiver qualquer dúvida quanto a este TERMOS DE USO ou dificuldade no

uso da nossa plataforma, você poderá entrar em contato conosco pelo email
support@travenup.com

  2 – Como Funciona o Site
O Site TRAVENUP oferece espaço online livre para aproximar as pessoas que
queiram anunciar, vender e comprar experiências, passeios e serviços de
viagem. Algumas ferramentas poderão ser pagas, caso você ultrapasse o limite
de publicações gratuitas, ou queira contratar opções para destaque nos seus
anúncios, entre outras funcionalidades.
O TRAVENUP não presta serviços de consultoria ou intermediação, e nem é
proprietário dos produtos e serviços oferecidos nos anúncios, não guarda
posse e não intervém na definição dos preços. Qualquer compra e venda ou
contratação de serviços se dá entre os usuários, sem envolvimento do
TRAVENUP. Se algo der errado em sua transação, qualquer indenização
deverá ser reclamada com o outro usuário com quem você negociou.
A exclusivo critério do TRAVENUP, alguns anúncios podem ter a opção de ter
um botão de COMPRA no site, neste caso o TRAVENUP se constitui um
facilitador para concretização da compra, e o TRAVENUP não presta serviços
de consultoria ou intermediação, e nem é proprietário dos produtos e serviços
oferecidos nos anúncios, não guarda posse e não intervém na definição dos
preços. Qualquer compra e venda ou contratação de serviços se dá entre os
usuários, sem envolvimento do TRAVENUP. Se algo der errado em sua
transação, qualquer indenização deverá ser reclamada com o outro usuário
com quem você negociou.
A responsabilidade do TravenUp fica então restrita à disponibilização do
espaço e das ferramentas que buscamos sempre aprimorar para permitir um
ambiente de negócios saudável e favorável. Sendo assim, a responsabilidade
pela realização de anúncios e seu conteúdo, sobre os produtos e serviços
oferecidos e sobre a realização e sucesso da transação caberá sempre e
exclusivamente aos usuários, portanto recomendamos que Você leia nossas
dicas e procure sempre a nossa página Confiança e Segurança caso enfrente
qualquer dificuldade ou tenha dúvidas sobre como proceder e fazer negócios.

  3 – Aplicabilidade deste TERMOS DE USO
Este TERMOS DE USO é exclusivo para a utilização que Você fizer da
plataforma TRAVENUP, de seus websites www.travenup.com e
www.travenup.com.br e aplicativos (que neste TERMOS DE USO chamamos
de “Site”) e será atualizado de tempos em tempos para refletir mudanças da lei
ou nas nossas ferramentas. Estas alterações entrarão em vigor imediatamente
após inserirmos o novo TERMOS DE USO no Site, portanto cabe a Você
verificar as condições vigentes no momento do uso do Site.

Como mencionamos na introdução, algumas questões específicas, além de
seguir deste TERMOS DE USO, devem também seguir as Condições
Particulares.

  4 – Vedações de Uso
Você não deve inserir, transmitir, difundir ou disponibilizar a terceiros por meio
do Site qualquer tipo de material ou informação que sejam contrários à
legislação vigente, à moral, à ordem pública, a este TERMOS DE USO, às
políticas do TravenUpe às Condições Particulares aplicáveis. Dentre outros,
não é permitido (i) “spam”, “e-mail de correntes”, “marketing piramidal” e
publicidade fora das áreas concebidas para tal uso; (ii) conteúdo falso,
ambíguo, inexato, ou que possam induzir a erro eventuais receptores de
referida informação; (iii) conteúdo que implique em violação ao sigilo das
comunicações e à privacidade; (iv) senhas de acesso às distintas utilidades
e/ou conteúdo do Site que sejam de titularidade de outros usuários.

  5 – Sua Conta
Sua conta é um cadastro único para uso do Site e obrigatória para inserir
anúncios e usar o chat. A utilização do site é restrita a pessoas maiores de 18
anos idade completos.
 
5.1. Criando a Conta: Ao criar uma conta no Site, Você declara que todas as
informações fornecidas (“www.travenup.com/my-account”) são verdadeiras e
assume a responsabilidade de mantê-las atualizadas. Para proteção de sua
conta, sua senha deve ser mantida em sigilo e não deve ser compartilhada,
pois as atividades realizadas no Site com o uso de sua conta serão sempre de
sua responsabilidade. Não será permitida a transferência, cessão, aluguel ou
venda da conta.
5.2. Dados de Contato: As Informações da Conta servem para contato de
potenciais compradores e também do TRAVENUP, que poderá enviar ainda
divulgações sobre promoções, pacotes, novidades ou outras informações
sobre a TRAVENUP e/ou sobre empresas do mesmo grupo. Os e-mails
enviados para seu endereço cadastrado serão considerados como entregues a
Você. As informações relacionadas às utilidades e ferramentas do Site ou
outras informações adicionais que a lei exigir poderão ser enviadas por e-mail
ao endereço especificado nas Informações da Conta, pelos demais meios
eletrônicos disponíveis, como notificações via push ou por meio físico por
escrito, por correios ao endereço indicado nas Informações da Conta. Você tem
o direito de optar por deixar de receber tais e-mails, mas caso o cancelamento
impossibilite a prestação dos serviços, o TRAVENUP reserva-se o direito de
cancelar sua Conta.

5.3. Suspensão e Exclusão da Conta: Use sua conta com consciência, pois
tanto ela como seus anúncios poderão ser suspensos ou excluídos pela
TRAVENUP e Você poderá ser inabilitado, sem aviso prévio, em caso de
falsidade nas Informações da Conta, mau uso, violação da legislação, da
moral, da ordem pública, destes TERMOS DE USO e das Condições
Particulares que sejam aplicáveis, bem como utilização do Site para atividades
ilícitas ou imorais, pela falta de pagamento, ou qualquer atividades que, a
critério da TRAVENUP, não esteja de acordo com suas políticas internas. Esta
análise do TravenUp não acarreta compromisso, garantia, obrigação ou
responsabilidade do TravenUp quanto à veracidade das informações e
conteúdo inseridos pelos usuários.

  6 – Anunciando
6.1. Antes de Anunciar: Antes de publicar o seu anúncio, confira as regras que
devem ser observadas por Você e dicas para que seu anúncio tenha boa
qualidade e relevância para os compradores interessados. Estas regras são
uma das Condições Particulares e são atualizadas de tempos em tempos. Para
que Você tenha a melhor experiência com o Site, consulte-as sempre antes de
publicar.
6.1.0 Regras para Anúncios
6.1.1 – Anúncios particulares
 São feitos por pessoas físicas ou jurídicas, sem intermédio de empresas
para anunciar experiências, passeios ou serviços para viajantes. Não
tem apoio para impulsionamento em redes sociais pelo TravenUp.
6.1.2 – Anúncios profissionais
 São considerados profissionais os anúncios feitos por pessoa jurídica ou
pessoa física com atividades comerciais, devendo ser observadas as
exigências impostas por lei. Podem ser impulsionados nas Redes
Sociais por profissionais através de convite.
 O TRAVENUP reserva-se o direito de decidir quando um anúncio ou
conta deve ser classificado como profissional.
6.1.3 – Conta de usuário
 O usuário poderá criar apenas uma conta para uso no TRAVENUP.

 Será permitido indicar apenas um telefone e apenas um e-mail para a
criação de uma conta na OLX;
 O TRAVENUP poderá, a seu critério, efetuar a verificação dos números
de telefone e/ou endereços de e-mail indicados. Ao cadastrar esses
dados, a legitimidade e titularidade de tais informações está sob
responsabilidade do usuário, estando ciente ainda que a TRAVENUP
poderá excluir os anúncios e contas, ainda que as demais sejam do
mesmo titular ou seja verificada a falsidade e/ou invalidade das
informações fornecidas.
 Não é permitida a utilização de e-mails, nomes e/ou nicknames que
contenham as palavras “TRAVENUP” e/ou “MYLOFRIEND”.
 Não é permitida a utilização de nomes e/ou nicknames que contenham
números de telefones, links, endereços, e-mails e/ou nº de CRECI.
6.1.4 – Multiplicidade de anúncios
 A quantidade de anúncios publicados por cada anunciante é ilimitada,
porém ressaltamos que a duplicação de anúncios de um mesmo serviço
é vedada.
 Em algumas categorias e/ou subcategorias, poderá haver uma limitação
da quantidade de anúncios gratuitos que podem ser inseridos na
Categoria no mesmo mês.
Não é permitido:
I. Anunciar mais de um serviço no mesmo anúncio;
II. Postar mais de um anúncio do mesmo serviço ou de serviços muito
parecidos;
III. Inserir o mesmo anúncio em diferentes categorias, regiões ou cidades;
IV. Utilizar a mesma imagem em anúncios diferentes e,
V. Remover os anúncios e republicá-los com o propósito de colocá-los de volta
ao topo dos resultados.
VI. Utilizar quaisquer dispositivos automatizados ou programas de computador
que permitam a postagem de Anúncios e/ou Conteúdos no Site sem que cada
um deles seja inserido manualmente pelo Usuário (dispositivo automatizado de
postagem), inclusive, a título meramente exemplificativo, o uso de tais
dispositivos para envio em massa de anúncios, ou o envio de anúncios em
intervalos regulares. 

6.1.5 – Propagandas
 Só é permitido realizar anúncios com a finalidade de ofertar
concretamente um serviço. Não são permitidos anúncios que
caracterizem mera propaganda.
6.1.6 – Serviços
 Os serviços oferecidos ou desejados devem seguir os regulamentos e
leis aplicáveis a cada profissão, inclusive regramentos de órgãos de
classe que sejam cabíveis.
6.1.7 – Conteúdo do anúncio
 O título e a descrição do anúncio devem descrever somente o serviço
anunciado;
 Não são permitidos anúncios e/ou imagens que:
I. Contenham palavras de busca que não estejam diretamente relacionadas ao
item anunciado ou ainda que tenham o potencial de prejudicar a busca e
localização de outros anúncios relacionados ao mesmo produto ou produtos
semelhantes,
II. Contenham links, sites, nomes de empresas e/ou de pessoas ou caracteres
desnecessários,
III. Utilizem motivos pessoais ou de caráter íntimo,
IV. Informem itens que poderiam formar a base de troca ou anúncios de troca
de animais por itens materiais;
V. Caracterizem cópia de títulos ou descrição de outros anúncios;
VI. Possam ser percebidos como ofensivos e/ou discriminatórias a indivíduos,
grupos étnicos, religiosos, figuras públicas, etc.
6.1.8 – Categorias
 O anúncio deve ser inserido na categoria e subcategoria que melhor
descreve o produto ou serviço;
 Produtos e serviços que não se encaixam na mesma categoria e
subcategoria devem ser inseridos em anúncios separados;
 Anúncios inseridos na categoria ou subcategoria incorreta poderão ser
removidos da plataforma, a critério do TRAVENUP

6.1.9 – Imagens
 As imagens do anúncio devem ser relevantes ao serviço anunciado;
 Não é permitido utilizar:
 I. Logotipos de empresas sem expressa autorização dos mesmos;
II. Imagens de outros anunciantes e empresas sem a autorização
expressa dos mesmos;
III. Fotos de crianças, pessoas com traje de banho ou lingerie;
IV. Imagens que contenham links ou e-mail, exceto se o texto fizer parte
do item da foto.
6.1.10 – Produtos e serviços não permitidos
Somente poderão ser veiculados no TRAVENUP anúncios de serviços
permitidos pelos Termos de Uso do TRAVENUP e pela lei vigente. Os
anunciantes são responsáveis pelos produtos e serviços oferecidos e devem
certificar-se da autenticidade e legalidade de seus anúncios. O TRAVENUP
poderá cancelar anúncios que infrinjam os Termos de Uso de sua plataforma
ou a Lei Vigente. Ao cadastrar um anúncio o usuário deve verificar a listagem
exemplificativa de produtos e serviços não permitidos no TRAVENUP.
Produtos e serviços proibidos no TRAVENUP:

  • Qualquer tido de serviço ou produto ilegal;
  • Drogas, produtos de tabaco de qualquer tipo, remédios éticos ou naturais de
    qualquer tipo, bebidas alcoolicas de qualquer tipo;
  • Fogos de artificio ou serviços relacionados com essa atividade ou qualquer
    material explosivo;
  • Qualquer substância química perigosa, ou relacionado com defensivos
    agrícolas de qualquer tipo;
  • Qualquer serviço que esteja relacionado com degradação, assédio, ódio,
    intimidação, bulling, ou qualquer serviço de natureza sexual, pedofilia;
  • Serviços de marketing multi-nível, trabalhe em casa, pirâmide financeira, etc.;
  • Serviços que violem leis sobre direito autoral, patentes, marcas, etc.;
  • Serviços relacionados com caça ou abate ou pesca de animais em extinção,
    animais silvestres e que não estejam em conformidade com o IBAMA;
  • Serviços de relacionamento pessoal, namoro, encontros;
  • Conteúdo não aceitável em Redes Sociais;

6.1.11 – Ofertas irreais
 Anúncios não realistas poderão ser removidos a exclusivo critério do
TRAVENUP.
• O anunciante deverá preencher o campo “preço” com o valor total do
produto ou deixá-lo em branco;
• Na hipótese do anunciante oferecer a possibilidade de pagamento
parcelado, o valor das parcelas deverá ser indicado na descrição do
anúncio, não sendo permitido indicá-lo no campo valor ou no título do
anúncio.
• Valores divergentes entre campo preço e conteúdo do anúncio
poderão ser removidos a exclusivo critério do TRAVENUP.
Lembre-se:
 Você só pode criar um anúncio para um mesmo produto/ serviço;
 Você não pode inserir o mesmo anúncio em várias regiões ou várias
categorias diferentes;
 Os anúncios devem oferecer serviços específicos. Não aceitamos
anúncios de propaganda;
 Anúncios que não estão de acordo com as Regras poderão ser
removidos;
Se você não tem certeza se o seu anúncio está de acordo com as nossas
Regras de Uso, por favor entre com contato com o Atendimento ao Cliente
pela Central de Relacionamento.
Para cadastrar-se como titular de direitos é muito fácil: basta solicitar o
formulário de notificação para support@travenup.com.
6.2. Anunciando: Para realizar o anúncio, Você deverá preencher as
informações do seu serviço e demais informações solicitadas. Estas
informações devem ser atualizadas sempre que ocorrerem situações que

mudem as condições da oferta que possam interferir na negociação. Quanto
mais completo o seu anúncio, melhores as chances de fechar negócio.
 
6.3. O que não pode estar no seu anúncio: Lembramos do seu compromisso
com a licitude, exatidão das informações e reprodução fidedigna do produto ou
serviço. É proibido veicular propagandas com conteúdo potencialmente
ofensivo, obsceno, pornográfico, que promova o terrorismo, qualquer espécie
de discriminação, ou que atente a quaisquer direitos individuais ou coletivos de
terceiros. Você também não deverá inserir, transmitir, difundir ou colocar à
disposição de terceiros, qualquer conteúdo que constitua publicidade ilícita ou
desleal; que possa provocar danos aos sistemas informáticos do provedor de
acesso, que infrinja direitos de propriedade intelectual e/ou industrial do
TravenUp ou de terceiros.
6.4. O que pode ser anunciado: Somente poderão ser veiculados no Site
anúncios de serviços permitidos por este TERMOS DE USO e respectivas
regras aplicáveis, assim como pela lei vigente. Antes de veicular o seu anúncio,
é sua responsabilidade se assegurar que ele está em conformidade com as
condições que você encontra. Você deverá obrigatoriamente ter a posse e
propriedade dos produtos e disponibilidade para prestar os serviços, conforme
anunciado. Você deverá informar, de forma clara e completa, condições da
entrega e eventuais restrições geográficas. Veja o item 6.1.10 deste
documento.
6.5. Responsabilidade: Cabe exclusivamente a Você a responsabilidade pelo
anúncio, pelas informações veiculadas, pelas características e condições do
produto ou serviço anunciado, pela sua conduta como usuário, pela entrega
dos produtos e serviços (ou não entrega) e pelos tributos que possam incidir na
transação.
6.6. Prazo do Anúncio: O seu anúncio ficará disponível por um período
determinado de 2 anos. Se o seu anúncio não for renovado antes de expirado
ou após desativado por qualquer razão, Você terá que reinserir todos os dados
e informações, portanto fique atento às informações na sua conta.
6.7. Gratuidade: Em geral a publicação de anúncios será gratuita, mas pode
haver cobrança de valores pela publicação em determinadas categorias do Site
mediante aceitação de convite para promoção dos serviços turísticos
anunciados. A TRAVENUP não cobra comissão sobre as transações
eventualmente concretizadas entre anunciantes e compradores no Site.
 6.8. Destaques de Anúncios. Você pode contratar uma das funcionalidades
para que seu anúncio fique em posição de destaque no Site mediante contato
direto com o TravenUp pelo e-mail support@travenup.com.  
​​​​​​​6.9. Planos Corporativos: Você também pode contratar Planos Corporativos
para inserir anúncios em locais específicos e ter outros benefícios. O tipo de

plano e as condições de pagamento serão combinados por contrato particular
na contratação. Para saber mais, contate o e-mail support@travenup.com.
​​​​​​​6.10. Utilização imediata: Lembramos que após o início da execução das
funcionalidades de Planos Corporativos e Destaques de Anúncios,
considerando que se trata de contratações que permitem a utilização imediata
pelo usuário, Você não terá direito a qualquer espécie de reembolso ou
devolução do valor pago caso opte por não utilizar a ferramenta total ou
parcialmente ou em caso de cancelamento.
6.11. Atrasos de Pagamento: Havendo atraso no pagamento de Destaques
para Anúncios ou Planos Corporativo, o TRAVENUP enviará um e-mail de
alerta para Você. Caso, mesmo após o envio desse e-mail, não seja detectado
o pagamento, o TRAVENUP poderá cancelar ou suspender a contratação e
tomar as providências legais para o recebimento dos valores em aberto.
Identificado o pagamento pela TRAVENUP, a conta será reativada dentro de
um prazo operacional razoável.

  7 – Disponibilidade do Site
A TRAVENUP não garante a disponibilidade, acesso e continuidade do
funcionamento do SITE ou de suas funcionalidades, atuais ou futuras, não
sendo responsável por nenhum dano ou prejuízo causado a Você em caso de
indisponibilidade.

  8- Relações com Terceiros
A responsabilidade por terceiros que oferecem conteúdos e serviços no Site,
que disponibilizam ferramentas de buscas que permitem aos usuários acesso a
websites externos, dos serviços e do conteúdo dos websites de terceiros
acessados por links do Site será exclusiva destes terceiros. Correrá por sua
conta, risco e responsabilidade as relações com estes terceiros, isentando o
TRAVENUP de qualquer responsabilidade. Se você não concordar, pode optar
por não utilizar os conteúdos e serviços de terceiros.
  9 – Propriedade Intelectual
​​​​​​​​​​​​​​9.1. Proteção à Propriedade Intelectual: Sendo um Site de compra e venda
online, o Site não é responsável por infrações aos direitos de propriedade
intelectual, direitos de imagem ou à honra dos Usuários em decorrência dos
conteúdos postados pelos usuários anunciantes, mas removerá qualquer
anúncio que viole direitos desta natureza. Confira nossa política de proteção à
propriedade intelectual e como nos notificar de qualquer anúncio que viole
estes direitos.

Como ferramenta para fomentar a proteção dos direitos de terceiros, o
TravenUp oferece um canal de atendimento para titulares de direitos de
propriedade intelectual. Após cadastramento junto ao TravenUp, os detentores
de direitos de autor, marcas, etc., poderão utilizar este canal para notificar
eventuais infrações que verifiquem em anúncios cadastrados nas páginas do
TravenUp.
Os membros denunciantes deverão estar cientes de que devem garantir a
idoneidade da denúncia e serão responsáveis por eventuais danos que o
anunciante pleiteie em decorrência da notificação.
Para cadastrar-se como titular de direitos é muito fácil: basta solicitar o
formulário de notificação para support@travenup.com.
​​​​​​​​​​​​​​9.2. Propriedade Intelectual do TravenUp e Terceiros: Os elementos, conteúdo,
estruturas, seleções, ordenações, apresentações do conteúdo e os programas
operacionais utilizados pelo Site estão protegidos por direitos de propriedade
intelectual do TravenUp ou de terceiros. Sem autorização prévia e expressa
dos titulares, Você não poderá realizar web crawling no Site, reproduzir, exibir,
copiar, transformar, modificar, desmontar, realizar engenharia reversa,
distribuir, alugar, fornecer, colocar à disposição do público, através de qualquer
modalidade de comunicação pública, qualquer dos elementos protegidos. É
proibida a utilização de textos, imagens, anúncios e qualquer outro elemento
incluído ou disponível no Site para sua posterior inclusão em quaisquer
veículos alheios ao Site sem a autorização prévia e por escrito da TRAVENUP.
Você não poderá remover sinais que identifiquem direitos (de propriedade
intelectual, de imagem ou qualquer outro) do TravenUp ou de terceiros que
figurem no Site e em cada uma das diversas utilidades oferecidas por ele. Você
não poderá manipular quaisquer dispositivos técnicos estabelecidos pela
TRAVENUP ou por terceiros para proteção de seus direitos, quer seja no Site
ou em qualquer dos materiais, elementos ou informação obtida através do Site.
​​​​​​​​​​​​​​9.3. Propriedade Intelectual do Conteúdo Inserido pelo Usuário: Você se
declara titular das imagens, vídeos, áudios, textos e qualquer outro conteúdo
que inserir no SITE, autorizando o TRAVENUP a reproduzir, distribuir e
comunicar publicamente este conteúdo, inclusive em outros Sites do
TRAVENUP, em Blogs e divulgações em redes sociais.
  10 – Alterações nas Ferramentas e Funcionalidades
O TRAVENUP está sempre trabalhando para aprimorar as ferramentas e
funcionalidades do Site, que por isso poderão ser alteradas, suspensas e
descontinuadas sem aviso prévio. Se formos descontinuar ou alterar alguma
funcionalidade paga, você será comunicado com pelo menos 5 dias de
antecedência, lembrando que a disponibilidade dos anúncios tem prazo
específico para expirar.

  11 – Conflitos
A TRAVENUP se orgulha de ser parceira dos usuários e trabalhamos para que
o ambiente de negócios do Site seja sempre positivo. Se Você tiver qualquer
divergência, pedimos que entre em contato nos nossos canais de atendimento,
observados este TERMOS DE USO, as Condições Particulares e a legislação,
buscaremos a solução consensual. Caso Você entenda por demandar o
TRAVENUP na justiça, a demanda deverá ocorrer no Foro da Comarca de
Guarulhos, SP.